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Zündroller
Mitglied
Darüber bin ich im Klaren.
Trotzdem ist die Komunikation mit dem Shop nicht mehr die, die ich vor ca. 10 Jahren erlebt habe.
Es geht mir auch nicht darum, das die Sachen einen Tag später hier sind.
Nur, wenn ich Nachfrage und ich erhalte keinerlei Antwort, das finde ich dann schon recht blöd.
Zumal die Statusänderung bei DHL sich erst geändert hatte, als ich Nachgefragt habe.
Vom Gefühl her, Ups - das Päkchen habe ich ja ganz vergessen.
Kann alles passieren aber - Komunikation macht hier das Sahnehäubchen.
Z
Zündroller
Mitglied
So, Paket ist grad angekommen und welche Überraschung, nicht das was ich haben wollte!
Bestellt habe ich ganz klar, Ritzel vorne, Kettenrad Hinten und Kette von Esjot, wird auf seiner HP so beworben.
Hier können Sie Ihren Kettensatz selber zusammenstellen.
Bestehend aus Kettenrad + Ritzel Esjot Made in Germany und Kette
Bekommen habe ich ein No Name Ritzel, ein No Name Kettenrad und eine Kette aus Japan.
Gut, der Preis wurde angepsast und ich würde noch damit klarkommen aber ich wollte gerne die Kombination 14 : 29 und bekommen habe ich 12 : 33 in No Name.
Jetzt bekommt er eine nette Mail von mir und mal schauen wo die Reise hingeht.
Grad mal versucht dort anzurufen aber man wird immer nur weg gedrückt.
Okay, hat er einen Kunden weniger - es gibt genug andere Händler!
Bestellt habe ich ganz klar, Ritzel vorne, Kettenrad Hinten und Kette von Esjot, wird auf seiner HP so beworben.
Hier können Sie Ihren Kettensatz selber zusammenstellen.
Bestehend aus Kettenrad + Ritzel Esjot Made in Germany und Kette
Bekommen habe ich ein No Name Ritzel, ein No Name Kettenrad und eine Kette aus Japan.
Gut, der Preis wurde angepsast und ich würde noch damit klarkommen aber ich wollte gerne die Kombination 14 : 29 und bekommen habe ich 12 : 33 in No Name.
Jetzt bekommt er eine nette Mail von mir und mal schauen wo die Reise hingeht.
Grad mal versucht dort anzurufen aber man wird immer nur weg gedrückt.
Okay, hat er einen Kunden weniger - es gibt genug andere Händler!
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matt21
Bekanntes Mitglied
Ich hoffe du hast mit PayPal bezahlt.
Dann direkt melden und rückfordern.
Was man zugute halten muss, das der Text so gelesen werden kann, das die Kette NICHT von Esjot ist. Auf dem Bild ist auch eine andere abgebildet.
Dann direkt melden und rückfordern.
Was man zugute halten muss, das der Text so gelesen werden kann, das die Kette NICHT von Esjot ist. Auf dem Bild ist auch eine andere abgebildet.
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Zündroller
Mitglied
Yepp, mit Paypal bezahlt und die Kette ist auf dem Bild wirklich eine andere.
Man hat sich jetzt aber per Mail gemeldet und ich soll die Sachen zurück schicken, die Versandkosten bekomme ich per Paypal erstattet und die Ware wird umgetauscht.
Die Chance zum Umtausch gebe ich.
Toll, jetzt sitzte ich wieder ca. 1,5 Wochen vor dem Roller und komme nicht weiter!
Es bleibt also weiter spannend ...
Man hat sich jetzt aber per Mail gemeldet und ich soll die Sachen zurück schicken, die Versandkosten bekomme ich per Paypal erstattet und die Ware wird umgetauscht.
Die Chance zum Umtausch gebe ich.
Toll, jetzt sitzte ich wieder ca. 1,5 Wochen vor dem Roller und komme nicht weiter!
Es bleibt also weiter spannend ...
matt21
Bekanntes Mitglied
Ich persönlich würde mich da nicht drauf einlassen, aber ich finde es aller Ehren wert, dass du das machst.
Ich hoffe, du wirst positiv überrascht.
Wie begründet der Shop denn die falsche Ware?
Ich hoffe, du wirst positiv überrascht.
Wie begründet der Shop denn die falsche Ware?
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Zündroller
Mitglied
Folgende Mail habe ich bekommen:
Hallo Lieber Kunde
erstmals bitten wir höflichst den Verpackungsfehler zu Entschuldigen.
Bitte Senden Sie die Ware zum Umtausch an uns zurück, wenn möglich legen Sie bitte die Paypal adresse mit, damit wir umgehend ihre Versandausgaben erstatten können .
Wir Tauschen die Ware unverzüglich um und Senden ihnen diese auf dem Schnellsten weg zu.
Beste Mopedgrüße Ihr Zündapp Leuchs
Dann habe ich mir grad mal die Bewertungen bei Google über den Laden angesehen - Grauenhaft!
Aber gut, die Chance bekommt er und zur Not kann ich mir den Kettensatz direkt im Nachbarort bei Esjot abholen.
Bekomme ich die Versandkosten nicht zurück, bzw. liefert er permanent die falsche Ware, dann muss ich mal mit dem Wohnwagen für ein Verlängertes Wochenende nach Bayern runter und das ganze Persönlich klären.
Habe ich in einem andren Fall auch mal gemacht und da ging alles direkt vor Ort.
Schade das es in NRW keinen Laden gibt, in Bayern sind diese ja sehr gut vertreten.
Hallo Lieber Kunde
erstmals bitten wir höflichst den Verpackungsfehler zu Entschuldigen.
Bitte Senden Sie die Ware zum Umtausch an uns zurück, wenn möglich legen Sie bitte die Paypal adresse mit, damit wir umgehend ihre Versandausgaben erstatten können .
Wir Tauschen die Ware unverzüglich um und Senden ihnen diese auf dem Schnellsten weg zu.
Beste Mopedgrüße Ihr Zündapp Leuchs
Dann habe ich mir grad mal die Bewertungen bei Google über den Laden angesehen - Grauenhaft!
Aber gut, die Chance bekommt er und zur Not kann ich mir den Kettensatz direkt im Nachbarort bei Esjot abholen.
Bekomme ich die Versandkosten nicht zurück, bzw. liefert er permanent die falsche Ware, dann muss ich mal mit dem Wohnwagen für ein Verlängertes Wochenende nach Bayern runter und das ganze Persönlich klären.
Habe ich in einem andren Fall auch mal gemacht und da ging alles direkt vor Ort.
Schade das es in NRW keinen Laden gibt, in Bayern sind diese ja sehr gut vertreten.
matt21
Bekanntes Mitglied
Das klingt sehr nach Copy&Paste.
Alleine das es keine persönliche Anrede gibt und dass du die PayPal-Daten beilegen sollst kommt mir komisch vor.
Wahrscheinlich hast du es ohnehin schon gemacht, aber fotografiere die erhaltene Ware vor Versand.
Alleine das es keine persönliche Anrede gibt und dass du die PayPal-Daten beilegen sollst kommt mir komisch vor.
Wahrscheinlich hast du es ohnehin schon gemacht, aber fotografiere die erhaltene Ware vor Versand.
Z
Zündroller
Mitglied
Warum fotografieren, habe ich jetzt gemacht aber was ist der Sinn dahinter ?
Grad noch festgestellt, das hintere Kettenrad ist für irgend ein anderes Zündapp Modell aber nicht für den R50.
Der R50 hat ja hinten sechs Schrauben um es zu befestigen, das Kettenrad was er mir geschickt hat hat nur fünf Schraublöcher und die falsche Kröpfung.
Wie kann ein Laden so lange überleben mit solche einem schlechten Service?
Grad noch festgestellt, das hintere Kettenrad ist für irgend ein anderes Zündapp Modell aber nicht für den R50.
Der R50 hat ja hinten sechs Schrauben um es zu befestigen, das Kettenrad was er mir geschickt hat hat nur fünf Schraublöcher und die falsche Kröpfung.
Wie kann ein Laden so lange überleben mit solche einem schlechten Service?
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matt21
Bekanntes Mitglied
So wie das da läuft würde mich nicht wundern, dass du erst einmal kein Geld zurück bekommst.
Da du aber die Sachen ja zurückschickst wird es schwierig zu belegen, dass er dir falsche Sachen
geschickt hat.
Deshalb würde ich persönlich auch sofort PayPal einschalten.
Wie der überlebt?
Meine Theorie ist, das ein Grossteil der Leute sich nicht die Mühe machen wollen ihr Geld zurückzufordern.
Nur ein Gedankenspiel:
Es werden Sachen bestellt.
Verschickt wird was falsches.
Das schickt der Käufer zurück.
Verkäufer reagiert dann nicht mehr.
Käufer lässt es dabei beruhen und fördert nichts zurück.
Verkäufer hat das Geld und die Ware.
Spiel beginnt von vorn.
Eigentlich hilft da nur eine Anzeige wegen Warenbetrug.
Da du aber die Sachen ja zurückschickst wird es schwierig zu belegen, dass er dir falsche Sachen
geschickt hat.
Deshalb würde ich persönlich auch sofort PayPal einschalten.
Wie der überlebt?
Meine Theorie ist, das ein Grossteil der Leute sich nicht die Mühe machen wollen ihr Geld zurückzufordern.
Nur ein Gedankenspiel:
Es werden Sachen bestellt.
Verschickt wird was falsches.
Das schickt der Käufer zurück.
Verkäufer reagiert dann nicht mehr.
Käufer lässt es dabei beruhen und fördert nichts zurück.
Verkäufer hat das Geld und die Ware.
Spiel beginnt von vorn.
Eigentlich hilft da nur eine Anzeige wegen Warenbetrug.
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Zündroller
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So, die Sachen wurden abfotografiert und werden Montag zurück geschickt.
Weiterhin habe ich bei PayPal einen Fall eröffnet und dem Zündapp Dienst Leuchs eine Mail geschickt über den Sachverhalt und das sie mir das Geld zurück schicken.
In der Mail habe ich auf die ganzen Negativen Bewertungen hingewiesen und das ich deshalb diesen Weg gehe.
Es kam eine Mail mit dem Inhalt, woher ich den "Schmarrn" mit den Google Bewertungen habe und das es lange dauern würde, bis ich das Geld zurück bekomme, da PayPal jetzt mit im Boot ist.
Weiterhin soll ich nicht alles auf mich Projezieren, da ich dann kein Ruhiges Leben haben werde.
Immerhin ist Pay Pal jetzt mit im Boot und das Geld wird auf jeden Fall zurück kommen.
Vermutlich verliere ich 7 Euro Versandgebühren, die mir nicht zurückgegeben werden, für den Rückversand.
Lehrgeld gezahlt und nie wieder dort irgendwas bestellen !
Welche Alternative die Seriös ist gibt es noch ?
Weiterhin habe ich bei PayPal einen Fall eröffnet und dem Zündapp Dienst Leuchs eine Mail geschickt über den Sachverhalt und das sie mir das Geld zurück schicken.
In der Mail habe ich auf die ganzen Negativen Bewertungen hingewiesen und das ich deshalb diesen Weg gehe.
Es kam eine Mail mit dem Inhalt, woher ich den "Schmarrn" mit den Google Bewertungen habe und das es lange dauern würde, bis ich das Geld zurück bekomme, da PayPal jetzt mit im Boot ist.
Weiterhin soll ich nicht alles auf mich Projezieren, da ich dann kein Ruhiges Leben haben werde.
Immerhin ist Pay Pal jetzt mit im Boot und das Geld wird auf jeden Fall zurück kommen.
Vermutlich verliere ich 7 Euro Versandgebühren, die mir nicht zurückgegeben werden, für den Rückversand.
Lehrgeld gezahlt und nie wieder dort irgendwas bestellen !
Welche Alternative die Seriös ist gibt es noch ?
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matt21
Bekanntes Mitglied
Die Mail würde ich ja zu gerne lesen. Klingt nach kurzweiliger Lektüre.
Die Kette und Ritzel gibt es doch bei Esjot direkt.
Für Zündappteile gibt es noch “zündapp-stützpunkt“ und einen Händler in den Niederlanden.
Wären das noch Zeiten, wo ich mich aufs Mofa gesetzt habe und 3km bis zu Wilfried Steuger gefahren bin. Da gab es alles und das zu fairen Preisen.
www.schmidt-zweiradtechnik.de
www.zundappveteranenclub.nl
Die Kette und Ritzel gibt es doch bei Esjot direkt.
Für Zündappteile gibt es noch “zündapp-stützpunkt“ und einen Händler in den Niederlanden.
Wären das noch Zeiten, wo ich mich aufs Mofa gesetzt habe und 3km bis zu Wilfried Steuger gefahren bin. Da gab es alles und das zu fairen Preisen.
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Zündapp Ersatzteile - Zuendapp Shop,Zündapp Ersatzteile
Hier finden Sie alles für Zündapp an nur einem Ort. Wir haben Ersatzteile für unsere Motorräder, unseren verschiedenen Mopeds und auch für unsere Fahrräder.
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SCHMIDT-ZWEIRADTECHNIK - SCHMIDT-ZWEIRADTECHNIK
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Zundapp Veteranen Club
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matt21
Bekanntes Mitglied
Laut seiner Homepage übernimmt der Shop die Versandkosten für die Rücksendung.
Vielleicht kannst du ja die Mail, anonymisiert, veröffentlichen, damit alle sehen wie dort reagiert wird, wenn man die eigenen Fehler aufzeigt.
Vielleicht kannst du ja die Mail, anonymisiert, veröffentlichen, damit alle sehen wie dort reagiert wird, wenn man die eigenen Fehler aufzeigt.
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Zündroller
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Gestern habe ich da Paket zur post gebracht und heute habe ich schon die Rückzahlung ohne Rücksendeporto bekommen.
Ich vermute mal, die 6,99 Rücksende Porto kann ich mir von der Backe putzen.
Leider sind die Ritzel bei Esjot momentan nicht vorhanden, da sie auch nur noch sehr selten gefragt werden.
Interessante Aussage von Esjot:
Den Artikel kaufen nur 2Kunden, Mopedgarage und Hagl München, beide haben diesen aber schon wieder im Rückstand, versuchen Sie es dort dennoch gerne einmal.
Von Zündappdienst Leuchs ist nirgendwo die Rede aber er wirbt kräftig damit das man Esjot Kettensätze im Angebot hat !!?!?
Ich vermute mal, die 6,99 Rücksende Porto kann ich mir von der Backe putzen.
Leider sind die Ritzel bei Esjot momentan nicht vorhanden, da sie auch nur noch sehr selten gefragt werden.
Interessante Aussage von Esjot:
Den Artikel kaufen nur 2Kunden, Mopedgarage und Hagl München, beide haben diesen aber schon wieder im Rückstand, versuchen Sie es dort dennoch gerne einmal.
Von Zündappdienst Leuchs ist nirgendwo die Rede aber er wirbt kräftig damit das man Esjot Kettensätze im Angebot hat !!?!?
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